Serviceorientierung

Umgang mit schwierigen Kunden

Wie geht man mit Herausforderungen im Kundenkontakt um? Welche Kundentypen gibt es und wie kann man mit diesen gut kommunizieren?

Inhalte

Serviceorientierung

Präsenz oder Web · 2 Tage

Ziel dieser Schulung ist es, das Verständnis für den Kunden als Partner herauszuarbeiten.

Mitarbeitende

Serviceorientierung

Präsenz oder Web · 1 Tag

Kundenfeedback ist eine der wichtigsten Informationsquellen zur Weiterentwicklung und Verbesserung von Dienstleistungen und Produkten.

Mitarbeitende

Serviceorientierung

Präsenz oder Web · 1 Tag

In diesem Seminar geht es darum zu besprechen, möglichst effizient die richtigen Fragen zu stellen, um die Anforderungen der Kunden zu erheben.

Mitarbeitende

Serviceorientierung

Präsenz oder Web · 1 Tag

Was ist Anforderungsmanagement und wofür wird es genau benötigt?

Mitarbeitende

Sprechen wir über Ihre Führungsentwicklung. Schreiben Sie uns oder rufen Sie an, wir vereinbaren ein Erstgespräch.