Professioneller Umgang mit Kunden
Ziel dieser Schulung ist es, das Verständnis für den Kunden als Partner herauszuarbeiten.
Mitarbeitende
Serviceorientierung
Anforderungsmanagement
- Zielgruppe
- Mitarbeitende
- Format
- Präsenz oder Web
- Dauer
- 1 Tag
- Gruppengröße
- bis 16 Personen
Was ist Anforderungsmanagement und wofür wird es genau benötigt?
Inhalte
- Ziele und Hintergründe des Anforderungsmanagements
- Einsatzbereich
- Rollen und Aufgaben
- Begriffsklärungen
Passende Seminare
Mit Kundenfeedback umgehen
Kundenfeedback ist eine der wichtigsten Informationsquellen zur Weiterentwicklung und Verbesserung von Dienstleistungen und Produkten.
Mitarbeitende
Umgang mit schwierigen Kunden
Wie geht man mit Herausforderungen im Kundenkontakt um?
Mitarbeitende
Anforderungen erfragen
In diesem Seminar geht es darum zu besprechen, möglichst effizient die richtigen Fragen zu stellen, um die Anforderungen der Kunden zu erheben.
Mitarbeitende
Kontakt
Sprechen wir über Ihre Führungsentwicklung. Schreiben Sie uns oder rufen Sie an, wir vereinbaren ein Erstgespräch.
Telefon 089 15 9000 75 · info@uvm-akademie.de